杭州招聘

1、依据外贸行业运营模式及客户特点，通过科学有效的方法为客户的特定目标输出运营策略及解决方案；
2、完善现有的服务模式和流程，基于业务前瞻性判断，对业务方向做整体规划，并确保运营策略的落地执行；
3、负责客服/渠道商的服务运营体系升级，提升客户服务能力，通过服务助力GMV，为公司创建新的利润增长点；
4、对客户行为进行深入分析，依据商业信息及客户/渠道声音输出产品、流程可行性优化方案，提升服务效能和客户体验；
5、根据不同场景和受众，挖掘客户需求并提供适配的供应链产品和服务，提高客户对平台的信任和粘度；
6、针对各种业务下的疑难异常，给出专家意见，并针对潜在风险进行识别和预警，降低异常发生概率。

1、本科及以上学历，五年以上客户服务/渠道运营管理经验，具有供应链管理经历优先；
2、熟悉跨境贸易全流程，对线上外贸有深刻的认知和独到见解，了解中小型进出口企业风险和痛点；
3、有较强的项目管理能力，能统筹规划整个项目计划、实施、监控、协调工作，并具备独立输出方案的能力，持续关注执行并拿到结果。
4、出色的数据分析能力，基于对业务及数据的理解，能够对相对复杂的数据进行整合、分析诊断，输出业务决策；
5、良好的沟通、学习、冲突管理能力，逻辑清晰，抗压性强，具备创新和风险防范意识。


我们鼓励人人践行公益，同学如参与过公益活动，有相关证明，也欢迎附在简历中。参考依据包括但不限于：全国志愿服务信息系统开具的志愿服务证明、“人人3小时”公益平台公益时证书、志愿服务组织（含社会团体、社会服务机构、基金会）授予的志愿服务证明等。

阿里巴巴集团的使命是让天下没有难做的生意。

我们旨在赋能企业改变营销、销售和经营的方式。我们为商家、品牌及其他企业提供基本的互联网基础设施以及营销平台，让其可借助互联网的力量与用户和客户互动。我们的业务包括核心电商、云计算、数字媒体和娱乐以及创新项目和其他业务。我们并通过子公司菜鸟网络及所投资的关联公司口碑，参与物流和本地服务行业，同时与蚂蚁金融服务集团有战略合作，该金融服务集团主要通过中国领先的第三方网上支付平台支付宝运营。

我们的愿景
我们旨在构建未来的商务生态系统。我们的愿景是让客户相会、工作和生活在阿里巴巴，并持续发展最少102年。