杭州招聘

1、制定物流投诉处理流程和规范，处理客户投诉，编制客户投诉汇编；
2、通过数据分析及客户痛点挖掘，聚焦用户体验问题，创新业务解决方案，并推动方案落地拿到结果，从而带来用户在服务端体验的改善，也为业务带来增值价值；
3、联合能力侧解决方案、产品、技术、算法等团队共同优化智能产品体验，沉淀日常运维所需的产品工具。

1、 业务能力：有服务中心在线服务运营工作经验，熟悉服务中心运营体系，熟悉知识运营体系；
2、 数据分析能力：熟练掌握SQL，能独立完成数据的提取、挖掘、分析过程；通过数据分析推动解决方案优化；
3、 项目能力：具备较强的项目管理和沟通能力，能独立推动项目落地；
4、 团队合作：能善于跨部门沟通协作，独立协调并拿到结果。

阿里巴巴集团的使命是让天下没有难做的生意。

我们旨在赋能企业改变营销、销售和经营的方式。我们为商家、品牌及其他企业提供基本的互联网基础设施以及营销平台，让其可借助互联网的力量与用户和客户互动。我们的业务包括核心电商、云计算、数字媒体和娱乐以及创新项目和其他业务。我们并通过子公司菜鸟网络及所投资的关联公司口碑，参与物流和本地服务行业，同时与蚂蚁金融服务集团有战略合作，该金融服务集团主要通过中国领先的第三方网上支付平台支付宝运营。

我们的愿景
我们旨在构建未来的商务生态系统。我们的愿景是让客户相会、工作和生活在阿里巴巴，并持续发展最少102年。