杭州招聘

1、搭建、实施并完善客服运营中心整体培训体系，针对不同层级人员，完善培训体系，制定培训方案，编制培训相关制度；
2、根据公司战略规划和业务现状，有效规划培训需求并进行培训课件的开发、试讲及更新；
3、负责通州组织全国培训实施，做好培训结束后的评估、反馈及训后跟踪；
4、公司内部讲师体系搭建，如***讲师的招募、培养与管理；
5、透过培训及时发现业务层面问题，提出合理化建议，并推动协调问题解决；

1、本科及以上学历，5年以上组织培训及培训工作经验，具备较强的培训项目策划及管理能力，有客服规则培训经验，有物流、电商相关培训经验者优先
2、学习适应能力强，能够快速熟悉公司培训体系和流程，具备优秀的分析能力，计划制定与执行能力；
3、精通PPT等办公软件，具备丰富的培训、演讲经验
4、具备优秀的沟通协调与组织能力，亲和力，思路敏捷，有创新意识以及抗压能力
5、热爱培训工作，踏实稳定，有团队精神与奉献精神
6、能接受异地出差或短期异地客服职场驻场办公

阿里巴巴集团的使命是让天下没有难做的生意。

我们旨在赋能企业改变营销、销售和经营的方式。我们为商家、品牌及其他企业提供基本的互联网基础设施以及营销平台，让其可借助互联网的力量与用户和客户互动。我们的业务包括核心电商、云计算、数字媒体和娱乐以及创新项目和其他业务。我们并通过子公司菜鸟网络及所投资的关联公司口碑，参与物流和本地服务行业，同时与蚂蚁金融服务集团有战略合作，该金融服务集团主要通过中国领先的第三方网上支付平台支付宝运营。

我们的愿景
我们旨在构建未来的商务生态系统。我们的愿景是让客户相会、工作和生活在阿里巴巴，并持续发展最少102年。