杭州招聘

1、 负责菜鸟乡村消费者物流体验运营工作，协同业务部门，设计、更新和落地服务体系，为用户服务满意度和NPS负责；
2、 结合传统调研方法、大数据分析及各种创新方法，深入挖掘乡镇消费者物流痛点及潜在诉求，持续优化菜鸟乡村全链路体验提升方案，提升消费者物流体验；
3、 探索和突破新服务模式，打造出菜鸟乡村消费者的服务心智；
4、 有强烈的业务好奇心，强大的学习能力，有用户研究、物流经验，sql数据提取经验者优先。

1、学历本科及以上，5年或以上工作经验；
2、具备良好的数据应用能力，能构建数据体系以支持消费者物流体验数据的监测、分析和提升；
3、有良好的逻辑思维、分析能力，有深度思考的习惯，善于从数据中发现问题；
4、沟通能力强，善于与不同业务、职能的角色沟通协同，能有效推体验项目落地。

阿里巴巴集团的使命是让天下没有难做的生意。

我们旨在赋能企业改变营销、销售和经营的方式。我们为商家、品牌及其他企业提供基本的互联网基础设施以及营销平台，让其可借助互联网的力量与用户和客户互动。我们的业务包括核心电商、云计算、数字媒体和娱乐以及创新项目和其他业务。我们并通过子公司菜鸟网络及所投资的关联公司口碑，参与物流和本地服务行业，同时与蚂蚁金融服务集团有战略合作，该金融服务集团主要通过中国领先的第三方网上支付平台支付宝运营。

我们的愿景
我们旨在构建未来的商务生态系统。我们的愿景是让客户相会、工作和生活在阿里巴巴，并持续发展最少102年。