杭州招聘

1、负责淘特客户的正向体验，推动业务模式/商业规模突破，对业务的目标达成作出贡献，能通过数据化，智能化对本BU内实现客户体验管理方法的突破和创新；
2、快速理解业务模式，有效对正向体验的全链路，做客户体验及服务的风险预判和方案输出，并协同服务规划完成售后设计；
3、通过客户行为、客户声音洞察，对正向交易业务/商业体验现状进行分析、论证、找到影响商业增量的明确痛点/机会点，并通过分析明确价值和实现路径；
4、制定正向体验的整体规划和策略，跨多部门与核心合作方建立长效信息互通机制，推动复杂方案的实施落地，保障进度与质量，拿到可衡量的业务结果；
5、基于业务需要，完善团队人员配置，升级团队能力；

1、对用户体验敏感，业务分析及理解能力强；
2、具备框架性思考力和客户体验闭环设计能力（包括但不限于运营产品功能、服务体验方式和交互流程等）；
3、有较强的数据分析和数据挖掘能力，能熟练运用SQL语言进行数据提取及分析者优先；
4、能够适应变化，抗压能力强，乐于接受挑战；

我们鼓励人人践行公益，同学如参与过公益活动，有相关证明，也欢迎附在简历中。参考依据包括但不限于：全国志愿服务信息系统开具的志愿服务证明、“人人3小时”公益平台公益时证书、志愿服务组织（含社会团体、社会服务机构、基金会）授予的志愿服务证明等。

阿里巴巴集团的使命是让天下没有难做的生意。

我们旨在赋能企业改变营销、销售和经营的方式。我们为商家、品牌及其他企业提供基本的互联网基础设施以及营销平台，让其可借助互联网的力量与用户和客户互动。我们的业务包括核心电商、云计算、数字媒体和娱乐以及创新项目和其他业务。我们并通过子公司菜鸟网络及所投资的关联公司口碑，参与物流和本地服务行业，同时与蚂蚁金融服务集团有战略合作，该金融服务集团主要通过中国领先的第三方网上支付平台支付宝运营。

我们的愿景
我们旨在构建未来的商务生态系统。我们的愿景是让客户相会、工作和生活在阿里巴巴，并持续发展最少102年。