杭州招聘

1/ 对服务业务的履约交付做全局设计规划。
2/ 针对客户关注的服务体验交付因素采取有效的措施，保证客户体验和品牌的美誉度。
3/ 制定简单易行的履约行为标准，和有效的数智化奖惩激励机制，以推动其有效地落地实施。
4/ 通过客户声音等渠道洞察客户需求，推动各级服务部门提升服务质量。
5/ 建立整个体系的问题反馈和解决推进机制并维护其运营。
6/ 通过体验推动全国全领域的服务合作方健康发展。

1/ 本科以上学历，五年以上相关工作经验，对服务行业有深入的理解，有洞察客户需求并满足的能力。
2/ 逻辑清楚，善于沟通，乐于学习，有团队建设和横向合作能力。
3/ 具有流程设计，跨层级和多渠道管理经验者优先。
4/ 对项目管理有一定的经验，推动力强，有产品化意识。
5/ 自动自发，积极主动，抗击打能力强。

阿里巴巴集团的使命是让天下没有难做的生意。

我们旨在赋能企业改变营销、销售和经营的方式。我们为商家、品牌及其他企业提供基本的互联网基础设施以及营销平台，让其可借助互联网的力量与用户和客户互动。我们的业务包括核心电商、云计算、数字媒体和娱乐以及创新项目和其他业务。我们并通过子公司菜鸟网络及所投资的关联公司口碑，参与物流和本地服务行业，同时与蚂蚁金融服务集团有战略合作，该金融服务集团主要通过中国领先的第三方网上支付平台支付宝运营。

我们的愿景
我们旨在构建未来的商务生态系统。我们的愿景是让客户相会、工作和生活在阿里巴巴，并持续发展最少102年。