杭州招聘

1、结合外部投诉数据，针对消费者在服务体验中的痛点和需求，通过数据分析，流程体验等方法，定位消费者需求，通过专业分析进行流程优化和产品化的解决方案，助力客户体验和效能的提升。
2、深入挖掘和分析，通过横纵两向沟通联动，联合各相关业务部门解决消费者投诉过程中的痛点，促进平台业务、规则、流程，及产品的完善和优化。
3、持续主动挖掘投诉相应产品的优化及创新需求，推动政法投诉业务各相关产品的不断迭代和优化。

1、有较好的消费者投诉点洞察能力，能快速汇总提炼业务细节中的核心痛点和关键点，对于多类型案例有归纳总结能力；
2、具有流程及解决方案设计及优化能力，能将流程、业务需求进行产品优化实现；
3、较强的跨团队沟通协调能力和问题推动解决能力。

阿里巴巴集团的使命是让天下没有难做的生意。

我们旨在赋能企业改变营销、销售和经营的方式。我们为商家、品牌及其他企业提供基本的互联网基础设施以及营销平台，让其可借助互联网的力量与用户和客户互动。我们的业务包括核心电商、云计算、数字媒体和娱乐以及创新项目和其他业务。我们并通过子公司菜鸟网络及所投资的关联公司口碑，参与物流和本地服务行业，同时与蚂蚁金融服务集团有战略合作，该金融服务集团主要通过中国领先的第三方网上支付平台支付宝运营。

我们的愿景
我们旨在构建未来的商务生态系统。我们的愿景是让客户相会、工作和生活在阿里巴巴，并持续发展最少102年。