杭州招聘

岗位职责：

1、负责在线解答或接听用户电话，包括平台售前、售中、售后咨询接待，解决用户问题；

2、根据用户诉求和公司流程处理退换货、退款和其它问题 ；

3、收集和整理用户建议，并提交部门主管；

4、主动跟进用户问题处理，及时处理异常情况，提高用户满意度；

5、其他上级主管交代的任务。

岗位要求：

1、大专及以上学历，有半年以上客服经验（社交电商客服优先）；

2、良好的沟通表达能力，理解能力，同理心，有责任心和耐心；

3、具有良好的学习能力、抗压能力，并具备良好的团作合作精神；

4、有很好的服务意识，坚信服务的价值，坚持从服务中创造价值；

5、在线客服要求打字速度不低于50字/分钟，热线要求普通话标准；

休息制度：双休，排班轮休（具体休息时间根据排班来定）；

    浙江朗诗德健康饮水设备股份有限公司是一家专业致力于健康饮水设备的设计、开发、生产和销售的大型企业。公司成立于2009年12月，由原朗诗德电气有限公司家电分公司重组而成。
    2001年，方便快捷的壁挂式直饮机在朗诗德诞生。十多年的发展历程奠定了朗诗德在水家电行业的坚实地位。公司先后创办了朗诗德水文化研究中心和朗诗德商学院，以弘扬国学《道德经》为企业文化，以“利而不害，为而不争”为企业方针，以全新的理念掀起健康饮水新潮流。2011年6月，朗诗德成为温州地区首家在浙江股权交易所挂牌交易的企业；2013年10月，朗诗德成为国内“优先股”试点企业之一。2015年5月，IDG资本注资朗诗德，公司注册资金增至10581.8414万元。2018年6月，朗诗德检测中心通过了审核难度***，时间最长的CNAS认可。2019年4月，朗诗德荣获“国家高新技术企业”。目前，朗诗德已在绍兴建成建筑面积22万平方米的工业园，旨在打造世界领军的大型健康饮水设备产业基地。
    通过多年的努力，公司现已组建起国内一流的研发中心和具有先进实验设备的检测中心。公司通过了ISO9001、ISO14001、OHSAS18001认证；其产品均通过CCC、CE、CB等多项国内外权威认证，并获得国家卫生部门颁发的卫生批件及多项国内外专利，畅销海内外。公司始终坚持“产品到家、服务开始”的客服思想，让朗诗德在业内的知名度和美誉度不断上升，成为国内外消费者值得信赖的品牌。
    公司从人们的饮水健康角度出发，深入了解顾客需求，充分利用水处理方面的科研与技术优势，人性化设计，开发出了超滤直饮机、管线直饮机、公共直饮机、饮水台、净水机、反渗透纯水机等众多适用于不同市场需求的系列产品。十几年来，朗诗德不断探索净水产业领域的高端科技，公司产品造型美观、功能精巧，真正做到了进水、过滤、加热、制冷、杀菌、添加有益元素的一体化。不但实现了好水自然来、直接饮，而且确保人们的饮水方式更加安全、健康、环保、便捷、时尚。