杭州招聘天猫客诉专员

天猫客诉专员

主要负责处理疑难售后问题及评价维护、店铺投诉处理等；

岗位职责：

1.负责在线处理疑难售后问题，为客户提供良好的用户体验；

2.负责店铺评价维护、数据分析及异常数据反馈；

3.负责处理店铺相关所有投诉（投诉、纠纷等）

任职要求：

1.全日制大专及以上学历，有1年以上售后工作经验；

2.熟悉天猫、淘宝、京东等平台规则以及差评处理机制；

3.有较强的抗压能力及同理心；

4.有母婴类目工作经验者优先；

职能类别：投诉专员

无锡戴可思是一家从事婴儿洗护用品研发及销售的公司。旗下拥有“戴可思/Dexter”品牌产品60多款。
产品详情可登陆天猫戴可思旗舰店。