杭州招聘

  

岗位职责

  

1、了解客户需求，通过在线客服等渠道接受客户咨询（包括产品的信息、型号及使用方法等）、反馈和投诉；

  

2、收集和整理用户建议，对客户信息进行分析，并定期更新客服话术；

  

3、对客户提出的商品或与线上购物有关的问题进行解答和反馈；

  

4、其他客服的相关工作。

  

 

  

岗位要求

  

1、思维敏捷，有销售意识和极强的沟通表达能力；

  

2、热爱电商，有服务意识和应变能力，乐于接受并学习新事物；

  

3、熟练运用电子商务平台原理及操作模式，熟悉平台购物操作流程，有客服及销售相关工作经验者优先；

  

4、具有较强的责任感和团队意识，愿与公司一起发展；

  

5、能够熟练操作计算机，听打录入速度每分钟60字以上优先；

  

6、能接受周末轮流值班，早晚排班。

  

     杭州小置成立于2017，孕育于电商发达的杭州电商之都，公司主要涉猎行业有家居，小家电，成人健康，母婴跨境，目前自营销售规模1.3亿/年，TP销售规模5亿/年，合作品牌具有40+，自有品牌2个，涉及传统电商销售平台/社群团购/社交电商/礼品采购/自媒体/直播等。