杭州招聘

售前客服：

岗位职责

1、接待店铺消息（包括离线消息），及时准确回复买家问题以做到相关有效提醒等收尾；

2、用沟通技巧，引导和促成客户下单及付款，***程度提高询单转化率；

3、分析和整理交易过程中发现的商品问题及店铺问题，如：页面错误描述与实物不符，商品参数错误，及时反馈给主管；

4、配合运营部门执行店铺促销推广活动；

5、对于静默下单未付款的及时做到催付工作。                 

任职资格

1、熟知电脑基本操作，打字速度50字/分钟以上；

2、熟知天猫、淘宝、支付宝重要规则，熟悉淘宝交易流程；

3、熟练操作千牛聊天工具及ERP相关软件；

4、良好掌握基础商业知识和基本网络销售技巧；

5、具备主动服务精神，强烈的耐心、责任心，良好的情绪管理及抗压能力。

工作时间：早晚班轮班  早班8:30-16:30  晚班 16:00-23:00  每周休一天

收入=岗位底薪+五险+提成  ；能力越高收入越高，上不封顶，一般客服平均年薪到手5-9W

公司简介
杭州泰美网络科技公司成立于2014年，是集电子商务基础性研究、跨境电子商务、保税仓库、进口通关、网络营销、流通渠道等多种业务于一体的电子商务公司。

泰美致力于为境外企业提供中国电子商务业务一站式的解决方案。公司凭借对电子商务的深刻理解及良好的进出口经验，为全球众多企业和品牌提供电子商务解决方案，帮助国外企业快速实现品牌利用中国电子商务平台进入中国市场。

自成立以来，泰美已经成功联合中国各大电商平台为来自泰国、马来西亚、墨西哥等国家的企业完成数亿规模的销售业绩。

2014年11月，联合淘宝网、泰国皇家政府商务部建立了淘宝泰国馆。
2014年12月，协助淘宝网、马来西亚政府商务部建立了淘宝马来西亚馆。
2015年4月， 同泰国商务部及天猫举办了汇聚泰国活动， 并取得了日成交2000万元的销售业绩。
2015年11月，代理的泰国品牌NIttaya在天猫双十一中取得了单日2500万元的销售业绩，为天猫国际第二名。
2016年5月，同新加坡国立大学（NUS）、阿里巴巴集团联合举办东盟互联网论坛。
2016年8月，与泰国商业部、阿里巴巴集团联合举办战略合作峰会，于天猫国际上销售泰国产品2200万元。
2016年12月，代理的六个泰国品牌在中国互联网渠道销售额突破1.5亿元。
2017年2月，旗下品牌Nittaya同网易考拉达成重点合作协议。
2017年6月，同社交电商云集微店达成战略合作协议，旗下Nittaya品牌在云集微店上销售达4000万元。
2017年9月，获得泰国驻华大使 颁发的泰国***电子商务品牌奖。
2017年12月，公司销售额突破2亿人民币。

作息时间：9:00-18:00 双休

西湖区文二西路808号西溪壹号8幢4楼