杭州招聘客服专员

客服专员

工作职责

1、接待客户热情，细心周到，积极主动的帮助客户解决售后问题；

2、对客户在咨询过程中出现的问题，需核实的情况，联系相关部门人员或者快递妥善解决；

3、具有熟练的打字技巧，语言组织能力；

4、熟悉电商平台营销规则及处罚条例；

5、熟练操作相关软件与店铺后台，订单处理能力

任职资格

1、熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；

2、熟练掌握网店产品信息及产品专业知识；

3、打字速度快，能同时应付10人以上聊天；

4、有良好的网上沟通能力和销售技巧。

5、熟练掌握网店产品信息及产品专业知识，沟通能力强，能妥善处理各类客户纠纷。

6、本岗位实行排班及倒班制，介意者勿投简历。

公司总部位于泰国曼谷，主营天然乳胶寝具用品20多年，产品销往泰国本地及出口中国，日本，韩国等东南亚和部分欧美国家，喜泰科技作为分公司主要负责中国区的产品研发、销售和技术服务。