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售后技术支持

宁波方太营销有限公司(杭州)

  • 公司规模:5000-10000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:家具/家电/玩具/礼品

职位信息

  • 发布日期:2021-06-03
  • 工作地点:杭州-萧山区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:无需经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:技术支持/维护工程师

职位描述

1、接收服务指令,向服务技师提供优质的售后技术支持(厨房电器安装、维修、清洗);

2、接受专业的技术及技能培训,提升自己的专业服务能力,提升产品培训技能;

3、以“顾客为中心”竭尽全力为每位顾客服务,达到顾客完全满意;

4、及时反馈信息,收集和反馈客户信息;负责协调信息中心、配件、网点日常工作

5、完成领导交办的其它临时性工作;负责培训服务技师产品等服务

其他要求:

年龄:20-40 

有团队协作精神,爱岗敬业,有责任心,

能单独上门处理服务问题以及懂电路知识会操作优先考虑。

公司介绍

方太集团(以下简称“方太”)创建于1996年。二十四年来忠于初心,始终专注于高端厨电领域,致力于为追求高品质生活的人们提供优质的产品和服务,打造健康环保有品位有文化的生活方式,让千万家庭享受更加幸福安心的生活。
方太业务涉及厨房电器、集成厨房以及海外事业三大领域,其中FOTILE方太品牌专注于厨房电器业务,目前已形成集成烹饪中心、吸油烟机、水槽洗碗机、净水机、嵌入式灶具、嵌入式蒸烤烹饪机、嵌入式蒸箱、嵌入式烤箱、嵌入式消毒柜、嵌入式微波炉、燃气热水器十一大产品线。
方太始终坚持“专业、高端、负责”的战略性定位,品牌实力不断提升。2012年1月,FOTILE STYLE方太生活家上海体验馆落成。经过4年期盼,2016年1月,方太生活家北京体验馆落地三里屯,不断完善高端生活方式O2O平台——方太生活家的线上线下布局。2015年,方太进一步完善品牌价值体系,提出了全新品牌主张——因爱伟大。2016年,《***财经周刊》“中国公司人品牌调查”方太品牌提及率在厨电行业连续8年稳居翘楚;截至2019年,方太以独特的创新模式、优越的品牌价值,连续六年荣登亚洲品牌500强。近两年,在使命驱动下,方太提出了新时代的“家庭幸福观”和“幸福社区核心理念”,以及“五个一”和“五句话”幸福法,品牌价值获得进一步的广泛认同。
方太目前在全国已有员工近16000人,除雄厚的本土设计实力,方太还拥有来自韩、日等地的设计力量以及高端厨房生产设备及国际工业制造先进技术。方太坚持每年将不少于销售收入的5%投入研发,拥有包含厨房电器领域专家在内的800余人的研发人才团队,国家认定的企业技术中心和中国合格评定国家认可委员会认可的实验室,同时在德国、日本等地设立研究院,并于2013年被国家知识产权局评为第一批***知识产权示范企业。截至2020年5月,方太已拥有超3500项专利,其中发明专利数量近500余项。雄厚的科研力量,确保了方太的创新实力。
作为全国吸油烟机标准化工作组组长单位,方太积极参与国际、国家、行业标准化工作,引导行业标准制定,已参与修/制定各项标准120余项。已发布的标准80余项,主持完成了“十一五”国家科技支撑计划课题《厨房卫生间污染控制与环境功能改善技术研究》,并顺利通过验收;并于2017年成为“十三五”国家重点研发计划项目《油烟高效分离与烟气净化关键技术与设备》的承担单位,2019年5月,已顺利通过中期验收。除此之外,方太还主导完成IEC(国际电工委员会)<<家用和类似用途电器的安全 吸油烟机和其他油烟吸除器具的特殊要求="">>国际标准的修订,让中国吸油烟机行业在国际舞台上拥有了更多话语权。这表明方太在吸油烟机行业国际舞台中已占有一席之地,为整个中国吸油烟机行业在全球赢得更多的市场话语权。
目前,方太在全国设立了124个分支机构,并建立了涵盖专卖店、家电连锁、传统百货、橱柜商、电商、工程等全渠道销售通路系统。方太致力于打造符合用户购买体验的高端电子商务模式,天猫平台DSR评分连续五年(2015-2019年)居行业翘楚地位。方太创新推进“高端电商战略”,于产品结构、渠道结构、在线客服、交付安装等各方面专注于提高用户体验。
工程渠道方面,截至2020年8月,方太已经在全国200多个城市,配合近千家房地产企业伙伴完美交付了 12000+精装项目,与万科、恒大、碧桂园、绿地等诸多百强企业在内的183家知名房地产企业,签订了战略合作协议,以高端品质产品与高效系统的服务助力精装地产行业繁荣发展。为推进行业整体方案标准化,方太先后参与《家用厨房设备》国家标准、《整体厨房》建设部标准和《住宅集成化厨房建筑设计图集》编制,并连续7年成为万科厨电类a级供应商。
方太,一家以“人品、企品、产品三品合一”为核心价值观;以“为了亿万家庭的幸福”为企业使命;以使命、愿景、价值观驱动;以23年来对高品质厨电的专注与坚持;向着“成为一家伟大的企业”宏伟愿景大步迈进

联系方式

  • 公司地址:地址:span杭州市萧山区博地中心C座