杭州招聘

负责菜鸟客户体验中心横向服务资源品控运营，涵盖：
1、制定标准：设计质检标准，推进落地和迭代优化。
2、建设指标：融入业务线，设计有效的服务过程指标，呈现服务体验好坏。
3、问题优改：搭建业务联动运营机制，推进问题持续优改。
4、能力拓展：优化完善品质指标体系、产品能力、运营模式等，横向赋能支持多业务线运营拓展。

1、本科及以上学历，3年以上工作经验，具备QA/QC经验***。
2、数据分析能力：很强的数据处理能力，有效呈现问题，足够细心。
3、项目管理能力：跨团队合作，推动问题协同改善。
4、体验sense：有较好的服务体验sense，能感知并设计好的服务流程链路。

注：有QA相关运营管理和数据型产品经验者优先。

阿里巴巴集团的使命是让天下没有难做的生意。

我们旨在赋能企业改变营销、销售和经营的方式。我们为商家、品牌及其他企业提供基本的互联网基础设施以及营销平台，让其可借助互联网的力量与用户和客户互动。我们的业务包括核心电商、云计算、数字媒体和娱乐以及创新项目和其他业务。我们并通过子公司菜鸟网络及所投资的关联公司口碑，参与物流和本地服务行业，同时与蚂蚁金融服务集团有战略合作，该金融服务集团主要通过中国领先的第三方网上支付平台支付宝运营。

我们的愿景
我们旨在构建未来的商务生态系统。我们的愿景是让客户相会、工作和生活在阿里巴巴，并持续发展最少102年。