杭州招聘

岗位职责：

1、负责服务反馈数据的收集与分析，并输出报表；

2、负责投诉案例的跟进和异常处理，避免投诉升级；

3、负责处理vivo互联网业务的各类投诉，并进行推动、改善。

任职要求：

1、本科及以上学历，具备相关工作经验者优先；

2、有耐心，服务意识强，热爱手游并喜欢体检热门的应用；

3、熟悉Office办公软件，具备良好的语音表达能力、分析能力以及抗压能力。

vivo是一家专注连接产业生态，为追求科技与时尚的前端用户，提供智慧终端产品和服务的科技公司，我们致力于整合产业创新能力，并拥有完善的自研自产体系，在中国东莞，深圳，南京，北京，杭州，上海，台北，日本东京及美国圣地亚哥设有研发中心，在中国东莞、重庆、印尼雅加达、印度新德里、孟加拉达卡设有生产基地，研发范围包括5G、人工智能、拍照、设计等众多消费级前沿领域。

目前，已推出vivo，iQOO及NEX三大品牌。vivo的海外版图逐渐扩大，截至2020年2月，vivo已进驻亚洲、欧洲、非洲、北美洲、南美洲、大洋洲全球超过50个国家和地区。2017年以来，vivo全球出货量始终保持在1亿台以上，并逐年提升。2019年Q4季度，vivo全球手机销量位列TOP5，vivo在印度及印尼市场，份额分别位居TOP2 及TOP3。