杭州招聘

岗位职责：

1、负责客诉部的组织建设，制订部门管理程序、工作制度。

2、制订部门发展规划、目标，定义下级部门工作职责。

3、建立并持续完善部门绩效考核体系，实施人员绩效考核。

4、负责品质与客诉管理体系、标准、规范的建设及持续完善。

5、主导品质与客诉管理数字化系统建设及持续完善。

6、维护重点客户关，主导处理重大客诉。

7、主导全面提升公司产品质量。

任职要求：

1、事客诉服务工作8年以上，担任客服经理5年以上。

2、有国内大型PCB企业工作经历，具有大客户、重大客诉处理的丰富经验。

3、逻辑思维能力好，沟通能力强，性格开朗。

4、大专以上学历，学习能力强。

杭州捷配信息科技有限公司是中国极速PCB打样工厂，成立于2015年，公司专注于1平米内1-8层PCB样板制造生产，是一家集研发及生产为一体的现代化企业，公司总部位于中国杭州，拥有1300平米的现代化办公场地，员工100多名，生产基地位于长三角安徽省的广德县PCB产业园，厂房占地25亩，厂房面积30000平米，专业和技术经验丰富的生产员工160多名。企业总人数达到260多名，捷配科技多次荣获“国家高新技术企业”“杭州市十大产业重点企业” “行业龙头企业”等殊荣。

公司自创立以来，秉承“快、准、好”的经营理念， 通过我们的生产能力、 供货准确性和过硬的产品质量，以低总成本生产出高品质PCB，为创客、 工程师、客户缩短研发时间，获得竞争优势。公司先后投入资金从美国、日本、德国、中国台湾等国家和地区，引进了现代化生产和检测设备及软件,公司配备专业营销、技术和生产团队365天×24小时为客户提供技术支持、生产运作及订单服务，产品广泛应用于计算机、通讯、汽车、数码、仪器仪表、家用电器、机电设备等高科技电子产品。

公司自主开发的PCB在线投单、CRM管理系统、可实现在线自助报价、自助下单、在线支付、生产进度在线查询、快件追踪等一系列先进的特色功能。借助于该系统，客户足不出户轻松下单。