杭州招聘

工作职责：
1、负责通过电话、Live Chat等方式受理快速响应客户需求，跟进解决客户问题；
2、负责受理和解决有关DJI Care增值服务产品的购买、绑定、使用等方面咨询问题；
3、负责受理产品寄修指引、寄修周期、维修质量和价格等方面的咨询，并提供有效解决方案；
4、与用户建立良好沟通关系，收集用户声音，推动优化产品和服务体验。

任职要求：
1.本科及以上学历，有大型呼叫中心、售后客服工作经验，3C消费电子行业经验优先。
2.具备良好的服务意识，有意愿为用户提供优质的服务解决方案；
3.具备良好的逻辑能力和沟通技巧，可以将复杂问题进行简单化表达；
4.具备良好的学习能力，有主动学习的意愿，热衷学习和乐于迎接新的挑战。

深圳市大疆创新科技有限公司成立于 2006 年，如今已发展成为空间智能时代的技术、影像和教育方案引领者。成立以来，大疆创新的业务从无人机系统拓展至多元化产品体系，在无人机、手持影像系统、机器人教育等多个领域成为全球领先的品牌，以一流的技术产品重新定义了“中国制造”的内涵，并在更多前沿领域不断革新产品与解决方案。我们以创新为本，以人才及合作伙伴为根基，思考客户需求并解决问题，得到了全球市场的尊重和肯定。目前，公司员工 14,000 余人，在 9 个国家设有 17间分支机构，销售与服务网络覆盖全球一百多个国家和地区。