杭州招聘

岗位职责：

1、负责全省内下派各类工单的复核、派发、督办、跟踪、回访沟通等工作。

2、协调相关业务相关部门解决用户投诉问题并回复用户。

3、执行上级领导布置的各项工作任务。

任职要求：

1、大专及以上学历（条件优秀者条件可适当放宽至中专或同等学历），35周岁及以下，有客户服务相关工作经验1年以上优先；

2、普通话流利，较强的表达能力和沟通能力，口齿清楚无口音，具备客户服务意识；

3、具备基本的电脑操作能力，听打速度在每分钟30个字以上；

4、能够适应轮班轮休工作制度；

5、具备良好的应变能力及心理素质；

6、有通信知识及电话客服经验者优先。

上海凯淳实业股份有限公司于 2008 年 12 月 2 日正式成立，于 2017 年 6 月 28 日在新三 板挂牌（股票简称：凯淳股份，股票代码: 871628），2021 年 4 月 28 日经中国证券监督管理 委员会核准公司首次公开发行人民币普通股（A 股）股票，并于 2021 年 5 月 28 日在深圳证 券交易所创业板上市交易（股票简称：凯淳股份，股票代码：301001） 公司致力于为国内外知名品牌提供综合性的电子商务服务以及客户关系管理服务。综合性 体现在公司覆盖的线上渠道较为全面，且公司的服务覆盖最终消费者消费行为过程中的多个关 键节点。公司的服务支持目前线上主流渠道，包括天猫、淘宝、京东、唯品会、小红书、网易 考拉、微信官方商城以及品牌官网商城等。此外，公司为商品流转至消费者的每个关键节点提 供服务，包括潜客管理、品牌营销、视觉设计、店铺运营、物流配送、系统开发、会员管理、 客服中心等全链路服务。作为品牌方的电子商务及客户关系管理服务商，公司助力品牌发展， 与品牌方形成紧密的伙伴关系，共同成长。 凯淳自创立至今已匠心专注行业十余年，累计合作知名品牌客户 100+， 服务品牌的行业已涵盖航空、汽车、快速消费品、奢侈品、饰品、美妆、母婴、食品、厨房家 居、服饰、零售等大众消费领域，赢得了诸多知名品牌客户的长期信任与合作。 未来，凯淳将继续专注于为品牌方提供多纬度、定制化、高灵活的企业服务，赋能品牌从 0 到 MAX !