杭州招聘

1、负责收集、统计和分析客户的信息和数据，并及时反馈给公司相关部门；
2、负责公司客户的服务和续费工作，为线下教培机构提供满足需求的服务；
3、负责公司客户日常维护及其他业务意向挖掘，维护老客户；
4、针对客户存在的问题进行分析和效果提升建议，通过服务增加客情关系达成续费目标；
5、不断优化服务话术，提高转化率；
6、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系
7、及时将公司政策或市场活动等信息传达给客户，完成团队安排的其他安排。

职位要求：
1、专科及以上学历，具备客服类工作经验优先，热爱服务，有良好的服务能力和客诉处理能力；
2、能够熟练操作电脑，熟练使用word、excel等办公软件；
3、具有较强的客户服务意识和营销意识，沟通和协调能力较强；
4、性格外向开朗，善于沟通和倾听，有耐心、语言表达能力优秀；
5、学习能力强，能快速系统了解公司的相关业务及产品；
6、工作细致认真、耐心主动，责任心较强，具备分析客户性格的能力，善于调节把握客户的情绪；
7、有客服、销售等相关工作经验或从事过教育行业者优先。

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