杭州招聘

岗位职责:

1、能根据天猫、京东交易规则，利用阿里旺旺、咚咚等聊天软件在线解答客户问题，促成交易；

2、向买家推荐店铺的新品，热销品和较新活动，配合公司产品计划的实施；

3、对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题作好登记并及时通知订单组处理；

4、及时对订单特殊信息做好备注，并与审单人员保持沟通协调，避免引起不必要的售后问题；

5、及时有效的反馈买家需求，商品问题，包装问题，快递物流问题。

任职要求：

1、大专以上学历，1年以上天猫京东售后服务工作经验；

2、熟悉各平台的服务流程，具备较强的客户服务意识和维护协调客户的能力；

3、具备较强的抗压能力与团队合作精神，亲和力、应变能力和网络沟通能力，能独立处理紧急问题；

4、熟悉电脑操作，熟练使用金蝶、ERP等软件。

客服岗位只是吸纳人才的岗位，后期可往运营发展

   杭州宇臣户外用品有限公司成立于1996年，是一家专业从事体育用品和户外用品销售的批发零售企业，2010年前主要的销售渠道是实体商场超市，2010年开始涉足电子商务渠道，陆续与天猫、京东、拼多多、云集等各大电商平台建立了良好的合作关系，现已成为各大平台的类目TOP商家。
   本公司以“诚实守信，客户至上”为原则，力求为客户提供全方位高品质的服务，并致力于成为专业体育装备行业的领导者。

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