杭州招聘

1、负责投诉案件处理，统筹管理来自客户端、销售端、其他组织机构的投诉，使风险控制在合理的范围内。

2、负责电话回访问题件处理，负责新契约回访问题件整体的追踪督导、定期统计问题件处罚数据，以及回访相关制度制定和回访指标管理工作。

3、负责电话服务工单处理，每日查阅并统筹管理电话服务工单工作，牵头处理相关问题。

4、负责高客服务落地，健康服务对接，配合业务开展，提供相关服务工作。

5、负责服务活动策划及实施，负责客服节等活动的策划和实施，总结活动开展情况及反馈实施效果。

6、负责全国性服务的协调与跟踪，制定客服团队工作计划、分配具体任务。

岗位要求：

1、学历：本科及以上，医疗、保险、金融等专业优先；

2、5年以上同业或医疗行业经历，2年以上管理经验；

3、熟识保险知识，行业条款等；

4、具有较强的组织、协调、沟通能力，善于学习，积极进取，作风务实。

    泰康养老保险股份有限公司成立于2007 年8 月10 日，注册资本40 亿元，目前在全国范围内设立了33家分公司及3家企业年金中心。累计服务企业客户超42万家，服务企业员工数超3400万人次。
    泰康养老产品线全面对接国家医养三支柱，致力于为广大雇主和雇员提供企业/职业年金、团体寿险、团体意外险、团体及个人健康保险、团体及个人养老保险、个人税优健康保险等一揽子福利医养解决方案。