杭州招聘

1、 负责客户关系战略的制定和实施，并监督项目所面向客户的职能活动，增加品牌与用户互动，建立品牌长期客户关系，实现客户终生价值；

2、 协同运营、客服等业务部门需求，基于客户全生命周期，通过有效方案及用户活动，完成会员活动的落地方案、对留存量、转化率、顾客重复购买率、会员销售贡献比等用户运营指标，提高客户粘性及忠诚度负责；

3、 根据业务需求及产品现状，合理制定CRM策略，通过历史数据、制定有效的以新老客为维度的，回购、复购，一转二等业务升级；

4、 负责搭建客户管理体系并不断完善，明确客户运营基础规则及维护标准；整理并深度挖掘、分析客户信息，建立数据模型，提供分析并定期提交解读报告，为品牌决策及销售提供支持；

5、 与相关业务部门保持良好沟通，收集需求并拟定合理的具体实施方案；

6、 定期与业务部门总结，并从中找出Learning；

任职要求：

1、有3-5年以上移动互联网或母婴零售品牌用户关系运营管理经验，具有扎实的客户服务理论和市场营销理论基础；

2、熟悉各类社会化媒体（微博、微信、抖音及其他垂直社区等）及线上推广方式与生态；

3、具备线上、线下活动策划经验，并有成功案例；

4、以用户为中心，善于挖掘和解读数据，形成结论并用以指导改善工作；

5、具备优秀的沟通能力，并有优秀团队管理和领导能力.

我们的发展：
上海联恩商钥互联网科技股份有限公司诞生于2005年，2009年底成为一家专业的品牌运营电子商务公司。现有1000+员工，在上海、东京、香港、苏州，有6家全资子公司。
我们的服务：
联恩通过构建集中化运营管理体系和专业的团队，为全球知名品牌在以天猫为主的各类电商平台上提供多元化、一站式零售解决方案，助力客户品牌传播和增值。
我们的品牌：
以国际知名品牌为主（Elixir、IPSA、Za、Make Up For Ever、丝塔芙、碧柔、珂润、花王美舒律、摩洛哥油、Laline、Charlotte Tibury、8 THE THALASSO 、Huda Beauty、Diptyque、Elta MD、MINON、Ocean Glam等）美妆类目为主。
我们的业务模式：
B2C直营业务：通过天猫旗舰店、官网、官方微信官方直营渠道，面向消费者开展销售与服务工作。
B2B2C跨渠道业务：将产品铺设至京东、唯品会等电商网站，小红书等电商APP平台。让这些渠道的消费者体验、购买我们的产品
服务/寄售模式：品牌方授权我司成为官方经销商。一站式经营品牌在某个渠道内的运营与管理。
代理经销模式：品牌将电商业务中的运营工作委托我司打理。
我的活动&福利：
陪你度过各种节日；团建拓展花样不断；年度盛会越搞越大；带薪旅游，想去哪玩就去哪玩；年度体检&商业保险为健康护航；蜜糖假、探亲假给你温馨关怀