客户成功经理
杭州有才信息技术有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：计算机服务(系统、数据服务、维修)
职位信息
- 发布日期：2021-06-03
- 工作地点：北京
- 招聘人数：3人
- 工作经验：3-4年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：1-1.5万/月
- 职位类别：大客户管理
职位描述
岗位职责：
1、负责推动解决付费客户在业务使用中的核心问题，包括咨询跟进、问题处理、培训提升、知识库汇总等支持服务；
2、能够准确识别和理解客户需求，并将客户需求和反馈进行收集分析，推动系统和业务的迭代优化；
3、对客户的使用行为各项数据进行分析，针对异常情况及时预警，推动产品功能改进和客户体验的优化；
4、协助并支撑销售团队做好核心客户的专业技术支持工作
5、建立客户档案，洞察客户的生命周期，针对不同阶段客户给予相应的支持。
任职资格：
1、大专及以上学历，2年以上大客户维护工作经验；
2、沟通能力强，有亲和力，服务意识强；
3、具有较强的主动性和学习能力，善于思考和总结。
公司介绍
杭州有才信息技术有限公司是一家技术驱动型的智能化员工背景调查服务提供商，成立于2015年8月，愿景是让中国职业信用环境更美好。
旗下产品i背调是国内领先的互联网背景调查平台，通过“SaaS+人工智能+专业服务”的形式为企业提供专业、高效、高性价比的员工雇前背景调查服务。
目前已向10000多家企业提供专业高效的员工雇前背景调查服务，并与猎聘、北森、moka、***东方等知名人力资源平台达成战略合作，产品上实现无缝对接。
公司专业度受到权威机构的高度认可，目前已成为美国职业背景调查协会（NAPBS）和国际职业风险管理协会（PRMIA）的正式成员，浙江省信用协会理事单位。并荣获2016年度***企业服务商、2017年中国最具发展潜力人力资源服务机构、2016-2017“企明星成长计划”年度总决赛金奖、创业黑马企业级服务新锐组TOP30、2017年度人力资源科技快速成长企业风云榜十强、2018招聘与任用供应商价值大奖”背景调查服务机构10强等荣誉。
公司核心团队由来自阿里巴巴、华为、滴滴、智联等知名公司和传统背调机构的产品技术高手和背调专业人士组成。2015年11月公司获得***风投机构峰瑞资本（原IDG合伙人李丰创办）的天使轮投资。2017年1月公司完成数千万元A轮融资， 由星河互联领投，峰瑞资本跟投。2018年8月公司完成数千万元A+轮融资，由杭州市和高新区政府引导基金参投的东部资本领投，华映资本合伙人章高男、老股东峰瑞资本跟投。
旗下产品i背调是国内领先的互联网背景调查平台，通过“SaaS+人工智能+专业服务”的形式为企业提供专业、高效、高性价比的员工雇前背景调查服务。
目前已向10000多家企业提供专业高效的员工雇前背景调查服务，并与猎聘、北森、moka、***东方等知名人力资源平台达成战略合作，产品上实现无缝对接。
公司专业度受到权威机构的高度认可，目前已成为美国职业背景调查协会（NAPBS）和国际职业风险管理协会（PRMIA）的正式成员，浙江省信用协会理事单位。并荣获2016年度***企业服务商、2017年中国最具发展潜力人力资源服务机构、2016-2017“企明星成长计划”年度总决赛金奖、创业黑马企业级服务新锐组TOP30、2017年度人力资源科技快速成长企业风云榜十强、2018招聘与任用供应商价值大奖”背景调查服务机构10强等荣誉。
公司核心团队由来自阿里巴巴、华为、滴滴、智联等知名公司和传统背调机构的产品技术高手和背调专业人士组成。2015年11月公司获得***风投机构峰瑞资本（原IDG合伙人李丰创办）的天使轮投资。2017年1月公司完成数千万元A轮融资， 由星河互联领投，峰瑞资本跟投。2018年8月公司完成数千万元A+轮融资，由杭州市和高新区政府引导基金参投的东部资本领投，华映资本合伙人章高男、老股东峰瑞资本跟投。
联系方式
- 公司地址：地址：span北京市朝阳区建国路86号北京佳兆业广场北塔6层602室