杭州招聘

岗位职责：

1、协助客服主管带领客服团队做好日常网络营销活动，并带领团队完成目标；

2、协助客服主管对客服团队进行日常管理、监督、指导培训和评估，完善客服常见问题反馈及流程；

3、协助客服主管安排售前、售后客服人员工作，负责客服旺旺分配、排班，确保所管各岗位工作有序、及时、衔接；

4、协助客服主管监督和检查客服人员即时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题；

5、收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向运营及相关部门提出合理化建议；

6、根据运营部门业务要求，配合运营团队执行促销方案，提升营销的服务满意度和好评率。

7、协助客服主管对客服业务知识及技能进行培训，包括销售话术、技巧、售前、售后处理方案等。

8、上级安排的其他临时性工作。

杭州鼎发贸易有限公司成立于中国电子商务之都---杭州，主要在B2B、B2C、C2C平台从事电子商务零售。主要涉及理发用品、剃须刀、脱毛器、家用电器、日用百货、企业营销策划服务等类目，经历8年的运作，目前大部分店铺在天猫、京东平台的综合排名位居前列，个别店铺已是类目佼佼者。公司始终坚持“专业、创新、沟通”为企业宗旨，秉承顾客至上的经营理念，坚持“客户***”的原则为广大客户提供优质的服务。
人生有很多种可能，只要勇敢一次，往往能得到的东西能比想象中多得多，譬如说现在，我们招人了，你勇敢投简历了吗？