杭州招聘

岗位描述：

1、负责持续优化客服培训流程和培训课件；

2、根据运营服务质量情况及员工素质需求，制定培训计划，开发培训课程，持续完善培训方案及评估措施；

3、负责做好员工培训效果跟踪，包括考核结果、验收工作、培训评估等的管理，并定期输出培训的评估报告；

4、建立内部讲师队伍，培训***师资队伍，推动部门全员参与公司师资认证

岗位要求：

1、 大专及以上学历，至少1-3年以上呼叫中心培训及管理经验（参加过呼叫中心或相关机构的培训认证者优先）；

2、 性格外向开朗 ，有耐心和责任心；

3、 优秀的语言表达能力，有较强的人员引导沟通能力

4、 优秀的逻辑思维能力，以及时间管理能力；

5、熟练使用思维导图、Viso、Excel、PPT、Word等Office等办公软件；

6、较好的数据分析能力并能够根据数据特点制作相关报告

福利：五险一金，每年2次晋升机会，饭餐补贴，住宿，以能力定薪资

招聘联系方式

电话：18580860806

碧桂园服务控有限公司（简称“碧桂园服务”，股票代码HK.6098)创立于1992年。是目前市值***，盈利能力***的物业管理企业。属于碧桂园集团旗下的全资子公司。碧桂园服务秉承“急业主所急，想业主所想”、“一切以业主为中心”的服务理念。碧桂园服务客户联络中心成立于2017年5月，中心以客户服务为核心，目前设有呼入、呼出（调研、营销）、在线专席，重点覆盖业主服务需求解决、服务评价、需求洞察、以及周边需求营销等方面。