杭州招聘

岗位职责：

1、负责日常接听和回复客户电话、微信的咨询、建议等问题，为客户提供咨询服务，帮助客户发现和解决有关产品、服务等问题，促进与客户之间的有效沟通;定期维护公司会员:回访、调研、邀约、提醒等外呼工作;

2、负责收集和整理公司产品或服务使用后的客户反馈信息，为相关部门改进产品或服务质量提供可靠的依据;进行客户信息调查和管理，并对搜集到的信息进行整理和归档，建立有价值的信息库;

3、受理客户来电、现场服务请求和投诉，并作好详细记录，建立客户服务、投诉档案;

4、落实客户服务请求和投诉，分配工作任务至部门或项目组，明确完成时间或工作进度，并及时将落实情况传达给客户;

5、负责定期向主管领导通报客户意见、投诉的情况分析，为制订合理的解决方案提供参考信息。

岗位需求:

1、全日制大专及(以上)学历，优秀者可放宽

;2、有1年客服工作经验，有过客服语音质检工作的优先录取; .

3、普通话标准，沟通能力佳，熟练操作计算机，能掌握办公软件;

4、有较好的学习能力、沟通能力、协调能力、问题解决能力、执行力;

5、工作积极性性高、有责任心、原则性强、有较好的团队合作精神。

浙江小健人互联网科技有限公司（以下简称“小健人”），是一家致力于线上线下健身的平台，利用大数据、人工智能、区块链等前沿技术，整合实体健身商家，赋能实体的同时，解决健身爱好者一卡通健身难题，提升用户的体验，让健身变得休闲化、智能化、个性化；以健身为入口，打造一个集医、食、住、行为一体的大健康平台。
我们的使命：让健身垂手可取，让健康唾手可得！
我们的愿景：健身界的大众点评，健康界的搜索引擎！
我们的价值观：走自己的路，让别人多一条路走！
我们的初心：从使命出发，以解决健身痛点为入口，运用先进的技术搭载互联网工具，链接人、场、商，打造全民健身、大健康广域平台，提升全民身体健康水平，助推强国梦，引领健身新时代，让生活更健康、更快乐、更幸福。