杭州招聘

1、通过跟客户沟通，还原场景问题及需求，帮助客户解决问题，管理客户情绪，使客户满意；
2、基于日常服务过程，发现客户痛点问题，深入挖掘和分析、寻求改善客户体验的解决方案，形成洞察报告并推动落地，从而提升客户体验；
3、定期总结复盘，总结服务心得，提炼出服务新方法，不断提升自身服务能力。

1、本科及以上学历；
2、优异的沟通能力、抗压能力；强烈的责任感；
3、有开阔的创新思维能力和清晰的问题分析、解决思路，善于通过流程、产品创新性解决问题；
4、熟悉客户服务体系，有互联网服务行业经验及业务推动经验；
5、优先考虑：具备互联网服务行业经验；具有数据分析经验，掌握SQL语言。

阿里巴巴集团的使命是让天下没有难做的生意。

我们旨在赋能企业改变营销、销售和经营的方式。我们为商家、品牌及其他企业提供基本的互联网基础设施以及营销平台，让其可借助互联网的力量与用户和客户互动。我们的业务包括核心电商、云计算、数字媒体和娱乐以及创新项目和其他业务。我们并通过子公司菜鸟网络及所投资的关联公司口碑，参与物流和本地服务行业，同时与蚂蚁金融服务集团有战略合作，该金融服务集团主要通过中国领先的第三方网上支付平台支付宝运营。

我们的愿景
我们旨在构建未来的商务生态系统。我们的愿景是让客户相会、工作和生活在阿里巴巴，并持续发展最少102年。