杭州招聘

1、通过淘宝旺旺，京东咚咚等聊天工具，为客户解答各类售后问题；

2、负责处理后台退货、换货、退款、补发等售后问题，并登记到系统内，与客户及快递公司沟通处理方案解决问题；

3、负责处理客户收货之后反馈的部分疑难售后问题，如发错货、发少货及货物质量问题等；

4、负责解决客户的疑问与投诉维权，店铺中差评跟进，售后问题回访跟进等工作以维护店铺信誉；

5、负责收集整理在售后工作中存在的问题并提出合理化意见和解决方案。

任职要求:

1、具备良好的抗压能力，有耐心、责任心以及较强的团队合作意识；

2、具备良好的独立处理问题能力，做事认真，细心负责，诚实稳重；

3、普通话标准，具备良好的语言表达、文字组织沟通及领悟能力，能够与客户积极主动沟通，能够电话沟通联系。

4、熟悉淘宝或京东后台各项操作及规则，有淘宝或京东客服经验者优先。

选择澜鼎，您将获得：

1、优越的薪酬福利（提供行业内具有竞争力的薪酬福利）

2、快速成长（公司提供各类培训）

3、公平公正的晋升机会

4、健康积极的工作氛围

5、办公室为员工提供免费咖啡

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