杭州招聘

岗位职责:

招聘日时间：1月23日, 9:00 - 14:00

招聘日举行地点：佛山市南海区灯湖东路10号汇丰银行大厦
路线指引：
1、公交线路：桂城观光线、广佛快巴快6线、南海快8路、沥09路、沥11路、沥15路、桂28路、102路、104路、120路、132路、137路、139路、232路、831路到千灯湖站下车；
2、地铁线路：乘坐广佛线，至千灯湖站C出口

面试流程：1.签到 2.HR面谈评估合适部门 3.与部门经理双向沟通

届时请携带简历，身份证、工作证明、学历原件及复印件参加面试，以便加快应聘进度。
(工作地点：佛山市南海区灯湖东路10号汇丰银行大厦/广州市越秀区东风西路汇丰大厦/广州市天河区太古汇二座)

温馨提醒：
1. 公开招聘日只接受提前预约，请将简历投递到此页面进行预约，成功预约后，将会收到邮件确认出席时间；
2. 候选人到场可喜提定制小礼物；
3. 全程必须佩戴口罩，并配合工作人员严格落实体温监测，查验健康码等疫情防控措施。

热招职位

中英文高级服务专员 - 客户服务中心（千灯湖，东风西）
1. 为零售银行业务的客户提供线上协助，包括一般银行服务，信用卡等业务；
2. 协助客户完成操作并熟悉我们的自助银行服务，例如网上理财；
3. 针对客户的各种查询提供专业、快捷、准确的回复；
4. 同一时间处理多个对话并运用英语、繁体中文以及简体中文。

金融服务专员 - 客户服务中心 （千灯湖，东风西）
1. 通过电话，电邮以及实时通讯等工具解答客户关于信用卡，一般银行服务，个人网上理财，付款等相关业务的咨询和处理；
2. 发掘客人需求，将合适客户的产品及服务推荐给客人，能够达到预期效果；
3. 根据情况提出合理方案，务求为客户解决疑难，令客户满意，提供高质量服务。

金融服务专员 - 信贷监管组（千灯湖）
Underwriting Service:
1. 主要负责联系客人，补充完整缺失的信息及补足必要的证明文件。根据合规要求，给客人解释主要贷款细节及条款；
2. 有基本的无抵押贷款的产品知识及风险控制意识。
Collection:
1. 通过电话以及实时通讯回复等多种平台进行客户信贷监管工作；
2. 能理解客户的情况，并根据客户需求提供合适的还款计划建议，以舒缓其财务状况；
3. 恪守银行行业合规要求，为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务。

金融服务专员 - 环球资金管理电子渠道营运部（千灯湖）
1.目标客户：中国大陆、中国香港和中国澳门地区的公司企业客户；
2.服务渠道：电话，邮件以及在线客服; 本职位为非销售岗位。
3.服务内容： 提供汇丰财资网操作的专业技术支持，并处理和解答相关业务的咨询；
4.服务内容涵盖环球资金管理、汇丰证券服务、环球贸易服务的产品；
5.跨部门合作，作为连接客户及后台及其他部门的桥梁，为客户提供准确合适的产品使用建议；
6.对接产品经理及IT，对客户建议进行反馈，为汇丰财资网的升级发展提供重要知识保障；

金融服务主任/金融服务专员 - 争议欺诈追讨部门（千灯湖）
1. 争议欺诈追讨部门专业处理信用卡和借计卡相关的消费争议以及欺诈款项的追讨;
2. 协助处理客户和商户之间发生的信用卡消费争议、处理各种信用卡的违法欺诈盗用以及款项追讨的发起、协助客户处理失卡或假卡导致的款项以及追讨的发起。

任职资格:

1. 大专或以上学历；
2. 流利的英语/粤语读写说能力；
3. 有相关工作经验者优先考虑；
4. 部分职位有可能安排晚班/夜班；
5. 商科、语言,管理或法律相关（金融学，工商管理，经济学，对外汉语，英语，法律事务,市场营销,电子商务,信息技术管理,会计相关专业为佳。)

福利待遇
- 具竞争力的薪酬：基本工资+绩效奖金+轮班补贴+早晚班交通津贴；
- 健全福利保障：五险一金+补充性商业医疗保险+免费年度体检；
- 畅享10+天假期：除享有国家法定节假日外，还拥有至少10天带薪年假、12天带薪病假、1天生日假、婚假、产检假、产假以及陪产假、哺乳假等，助您达到工作生活的平衡；
- 弹性福利制度：年假可买卖，商业医疗保险套餐可升级，您还可申请旅游补贴、个人进修补助、运动健身补贴等，满足个性化福利需求；
- 人性化工作环境：使用公司的员工餐厅、咖啡室、休息室、娱乐室等，进行劳逸结合；
- 多元化员工活动：运动会、团建、年会等精彩活动给您平台，任您施展才华。

培训与发展
- 广阔的职业发展平台：遍及全球的集团网络，提供扩展人脉及跨文化交流的机会，您还可申请不同国家及地区的长短期职位，不断挑战自我；
- 系统性人才培育及发展：配备职业导师，为您提供清晰的职业规划指导，充分挖掘横向及纵向的发展潜力；
- 完善的专业培训体系：入职即可享带薪培训，多元化的培训机会，还有资源及教育援助，帮您逐步实现职业目标。

汇丰环球营运中心 - 中国

汇丰集团
汇丰控股有限公司是汇丰集团的母公司，总部设于伦敦。集团业务遍布欧洲、亚洲、北美洲和拉丁美洲，以及中东和北非65个国家及地区，为全球客户服务。于2019年6月30日，汇丰的资产达27,510亿美元，是全球规模***的银行和金融服务机构之一。
香港上海汇丰银行有限公司是汇丰集团的创始成员，透过旗下四大环球业务，包括零售银行及财富管理、工商金融、环球银行及资本市场，以及环球私人银行，为全球客户服务。

汇丰环球营运中心中国
汇丰环球营运中心中国成立于1996年，是汇丰集团在全球设立的***环球营运中心，总体规模名列汇丰21个环球营运中心的全球第二位。
汇丰环球营运中心中国在广州和佛山拥有三个环球营运中心，分别位于广州汇丰大厦、广州太古汇办公大楼以及位于广东省金融高新区的汇丰银行大厦，由汇丰环球客户服务(广东)有限公司统一管理，共同为汇丰集团世界各地的分支机构提供营运支援服务。
汇丰环球客户服务(广东)有限公司为汇丰集团在中国香港、英国、美国、加拿大、日本、中国大陆、新加坡和中国澳门的分支机构提供多种语言的优质服务，包括广东话、普通话、英语、日语、韩语和泰语。
我们非常重视日常工作的质量，例如为客户处理各种申请以及付款交易，这将为客户带来不一样的体验，并最终帮助业务增长。我们正在改革提供服务的方式，以反映客户期望的理财途径，即电子化程度更高、能即时实现以及移动设备优先。我们拥有一支年轻、多元化且充满抱负的员工队伍，因此我们努力提供良好的工作环境，务求让人人都产生归属感并能发挥自身潜力。
由于业务发展迅速，自22年前公司创立以来，员工人数也从最初60名员工的团队发展成今天超过11,000名金融服务人员的专业团队，为汇丰集团世界各地的分支机构提供如下服务：

1.数据分析
2.综合银行部
3.银行卡及无抵押贷款服务
4.催收
5.合规及合法服务
6.客户中心 –销售与服务
7.客户尽职调查
8.工商客户信用服务
9.信贷分析部
10.环球银行及资本市场营运服务
11.印务及电子出版
12.汇丰证券服务部
13.人力资源营运
14.保险服务
15.按揭服务
16.付款及汇丰财资网服
17.私人银行财富解决方案
18.零售信贷服务
19.担保和欺诈风险
20.供应服务
21.贸易及供应链服务
22.财富管理运营