杭州招聘

岗位职责

1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；

2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；

3、制定客户服务规范和制度；

4、设计并优化客户服务各种流程；

5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；

6、全方位优化客户服务质量。

任职资格

1、本科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；

2、3年以上汽车客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；

3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；

4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；

5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

杭州星宝行是钱江南岸梅赛德斯-奔驰授权的奔驰旗舰中心，隶属于浙江宝利德股份有限公司，按照梅赛德斯-奔驰全球最新标准设计建造,项目总占地面积8000多平米，总建筑面积19000多平米。高档大气的销售展示厅、宽敞先进的售后车间，奢华舒适的客户休息娱乐区、无不彰显宝利德集团一贯的星级服务标准。大道之行，行无疆，驭千里。杭州星宝行将持续为杭州及周边新老客户提供优质的奔驰产品和专业的售后服务保障以及舒适奢华的增值服务体验。
臻享服务 如影随行

地址：杭州市萧山区高新三路333号
热线电话：0571-83693666
●距离杭甬高速3分钟
●距离东湖高架5分钟
●距离钱江新城23分钟
●距离下沙29分钟
●距离滨江24分钟