杭州招聘

1、沟通协调能力较好，计划性强；

2、熟悉天猫客服业务，

3、有相关岗位管理经验

岗位描述

1、制定客服系统的工作流程、执行规范、及绩效考核等基础制度，并执行实施；

2、管理好客服部团队成员，观察组员心态，及时帮助调整其工作状态；

3、熟悉掌握店铺所有产品知识及周边知识，了解关注店铺活动动态，并及时将相关信息传达于团队；

4、以提高转化率、提高客单价、提高客户体验为目标，引导客服成员自我提升；

5、分析店铺动态评分及客服团队的数据，***时间发现问题并提出问题，解决问题；

6、负责整理相关培训知识，并及时执行培训安排，结合产品及客户需求经常性进行产品的实际操作，做好新人关怀及培训。

7、负责跟运营人员、售后团队沟通，有效衔接运营、售后跟售前之间的工作。

8、分析店铺动态评分以及售前团队数据，寻找提升和改善契机；

9、监控售前各环节的服务质量，确保达到行业标准或以上水平。

杭州微海网络科技有限公司，目前是一家以运营美的照明为主的电子商务公司，年轻的微海以伙伴***、诚信敬业、团队合作、拥抱变化为企业文化，致力做中国的电子商务一站式服务提供商。
在这里，你会发现工作有的时候并不是那么的枯燥，会发现同事关系有的时候并不是那么的复杂，会发现客户和老板并不是那么难伺候，会习惯在上司做的不对的时候challenge他，会发现你做的小事有时候也是绝对的创新…我们的大家庭欢迎OPEN的你！以下是我们诱惑你的七条理由：
1、 薪水一定够花！干的出色另加季度分红加期权，绝对让你偷爽！
2、 各路专业团队，学习新知识，共同交流机会多多！
3、 谦虚很重要，我们每天的定位都是创业初期，请静下心来，你可以得到更大成长和帮助！
4、 经常组织培训，每个月有团建，可以是吃饭、K歌、喝茶、踏青。
5、 一帮人常常一起开会讨论绝不会让你单打独斗。
6、 三八节女同胞有礼物，六一节人人都有份，圣诞节、情人节当然少不了！
7、最后，告诉你我们注重品质，做的都是一线品牌授权的产品。

以上几条绝对属实，符合岗位要求且对公司有兴趣者直接投递简历！