杭州招聘

岗位职责

1、定期完善现场售后服务制度及服务标准并执行；

2、不断规范现场维修、工单响应、工单回复等流程与机制；

3、搭建并管理现场运维外包团队，并定期培训；

4、建立内部沟通机制，保证协调解决问题的时效性；

5、日常现场售后工作监督与管理，维护良好客户关系；

6、组织收集现场用户需求，汇总提交；

7、根据项目类型，组织现场售后巡检；

8、现场售后部的数据统计分析并汇报；

9、制定较大事故或投诉的应急预案，并在发生时组织解决；

10、其他现场售后工作安排。

专业素质要求：

1、3-5年以上相关工作经验，大专以上学历；

2、有智能门锁行业管理经验优先考虑；

3、有外包资源的优先考虑；

4、较好的沟通能力、责任心、同理心；

5、熟练使用手机APP、工单系统等。

要求：

熟练操作智能手机，熟练使用电动工具，动手能力强

我们能为您提供：

1、社会保险+住房公积金+年终奖+其他各种奖励+透明的晋升机会；

2、良好舒适的办公环境，快乐轻松的团队氛围，我们提倡快乐工作，健康生活；

3、丰富多彩的团队活动：员工生日祝福、聚餐、拓展、运动、K歌、旅游等；

4、无限广阔的晋升空间，高薪等您来挑战；

全民认证科技（杭州）有限公司成立于2017年12月，是一家致力于研发和应用的高科技互联网公司。公司立足支撑和服务于政府职能转变、工作效率提升，以“互联网+“政府项目为产品主攻方向。在信息采集、信息监控等技术手段上创新创意，通过互联网采集、输送信息，大大舒缓信息数据传递、使用的资金、人力和时间成本；在“互联网+政府服务”上耕耘求精，充分体现简政放权中的“放管服”工作理念，在推动公司产品的广泛应用中，助力政府服务效能的推进和提升。
公司坐落于美丽的西子湖畔，注册资金1000万元人民币。公司拥有一支高素质、高学历、高技能的研发及服务团队，其中具有博士、硕士、大学本科以上学历的人员占公司总人数的95%以上，汇集了研发、创意、市场方面的相应专业人才，积极倡导“有梦想”、“有情怀”、“有目标”、“有执行力”的“四有”团队文化。
公司坚持“坚韧、人本、创新、卓越”的价值观，力争通过三至五年的努力，实现公司主营业务收入超过10亿的经营目标。把公司打造成为一个国内领先、具有良好社会形象，企业与政府、企业与员工和谐共赢的互联网创新型企业，最终描绘“新时代、新发展、新成就”的企业愿景和明天。