电话客服专员
浙江隆中汽车销售服务有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司行业：批发/零售
职位信息
- 发布日期：2021-01-12
- 工作地点：杭州-江干区
- 招聘人数：5人
- 工作经验：无需经验
- 学历要求：初中及以下
- 语言要求：不限
- 职位月薪：4.5-6千/月
- 职位类别：客服专员/助理
职位描述
(1)接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈。
(2)整理客户资料，客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的动态。
(3)记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给客户主管。
(4)对客户进行不定期的回访，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。
(5)接到投诉的时候，要即时处理。处理后要及时回访，使得客户投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料。
(6)与其他部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。
职能类别：客服专员/助理
公司介绍
浙江隆中汽车销售有限公司
联系方式
- 公司地址：地址：span笕桥街道丁兰路118号1号楼1楼