杭州招聘

岗位职责：

1. 以提高客户忠诚度为目标，通过对于目标客户的分类，按客户不同层级向客户提供不同的，优质的客户关怀服务；

2、负责公司旗下的渠道、个人客户关系管理，研究顾客的日常行为规范，制定周期关怀策略；

3、负责公司初期客户分级体系设计，及时反馈客户心声，督促跟进相关责任模块及业务团队在既定的时间内完成时间处理并确保案件闭环解决；

4、客户关怀结果相关数据分析监测，包括销售数据、客诉数据及客户相关信息数据，不断总结提升顾客忠诚度及满意度；

5、处理客户投诉、客户抱怨。

技能要求：

1、有较好的沟通能力及文字表达能力；

2、熟练运用WORD,EXCEL,PPT等常用办公软件。

    杭州元通之宝凯旋路宝马店是BMW授权经销商，隶属于世界500强企业浙江物产中大集团有限公司，注册资金2000万，坐落于江干区凯旋路441号。公司将始终秉承“高效、透明、专业”的服务理念，致力于打造一站式高品质BMW服务新体验。
    杭州元通之宝于2017年7月正式营业，目前有90多名员工。公司工作环境优良，内部管理规范，注重企业文化建设和人力资源培训与开发，能够为员工提供良好的展示自我、实现个人价值的广阔平台。为加速提升企业综合实力，适应企业面临的市场新的发展机遇和挑战，公司竭诚欢迎有志之士加盟，共同创造元通之宝美好的明天。