杭州招聘

【岗位职责】

1. 制定客服体系，了解产品，编写标准的客服话术并完善；;

2. 制定客户服务制度与流程，让服务流程话、准确化；

3. 处理客服部日常事务，处理客户投诉；

4. 根据公司 和产品的的变化，制定客服改善计划；

5. 协调公司内部与销售、产品研发部门及时沟通完善产品及服务；

6. 协调市场部做好市场助理工作；                                                                               

【任职要求】

1. 2年以上客服经验，熟悉电商运营规则；

2. 擅长用户关系维护及管理，有较好的运营管理能力和团队管理能力；

3. 学习总结能力强。

浙江工品良行科技有限公司是由全国五金机电行业头部企业依据行业特性，合伙共建的产业数字化转型创新企业。公司深耕工业流通数字领域，通过“转型服务+软件工具+资源整合”，全面助力产业数字化。聚合原有线下业态的商品流、信息流、资金流和物流，打造创新数字聚合供应链。最终构建跨界融合的工业数字化生态服务圈。实现产业内循环及工业互联网新基建。