杭州招聘

岗位描述：

1、熟悉天猫客服业务、制定客服系统的工作流程、及绩效考核等基础制度，并执行实施；

2、有两年客服团队10人以上管理经验，管理好客服部团队成员，观察组员心态，及时帮助调整其工作状态；

3、以提高转化率、提高客单价、提高客户体验为目标，引导客服成员自我提升；

4、负责整理相关培训知识，并及时执行培训安排，结合产品及客户需求经常性进行产品的实际操作，做好新人关怀及培训。

5、有效衔接运营、售后跟售前之间的工作及跟踪协调仓库发货状态。

6、监控国内电商各渠道售前各环节的服务质量，确保达到行业标准或以上水平，无忧购保持行业优秀水准 通过服务水平降低退款率。

工作时间：8：30-17：30，休息为排班的方式，每个月安排调休6天。

福利待遇：8-15K，入职缴纳五险。

   Carote，崇尚与提升生活品质及生活方式的创新品牌。

   1992年，由最早的创始人章之慧先生创办，一直努力打造以“best value for money”高性价比商品给客户为理念。
   
   17年8月之前公司业务主体，是持续10多年为欧洲多知名品牌代工生产不粘锅具，2017年销售额为3000万美金。
    
    2017年8月，公司开始进入国内市场并开设***家淘宝店铺，销售自主品牌。

    卡罗特以专业、专注、诚信、包容，为企业核心价值观，实行扁平化管理，公司发展战略立意高远，求职人员一经录用，我们将提供有竞争力的薪酬福利、团建、免费零食以及相关培训课程等等，我们完善的晋升机制将为所有胸怀壮志的追梦者提供发光发热的平台。
    而今，我们正在寻找你。一身才华无处施展的你，一腔热血无人赏识的你，不甘平凡不愿从众的你。天赋应该被认可，才华能够耀眼发光。
    如果你初入职场，不用担心，
   卡罗特有师傅会带徒弟；
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   只要你足够有料，有水准，有调性，你敢来，我敢要！