杭州招聘

职责描述：

1、负责银行客服中心电话渠道的业务咨询、受理和疑难客户的投诉处理；

2、负责银行官网、微信公众号渠道的客户业务咨询、受理和疑难客户的投诉处理。

任职要求：

1.专业不限，男女不限，18～30岁，高中（中专）以上学历，具呼叫中心经验者优先；

2. 口齿清晰，粤语、普通话流利，具有良好的语言表达能力和沟通能力；

3.熟悉电脑操作，中文打字速度40字/分钟以上，思维清晰，良好的网络沟通能力；

3、具有良好的客户服务意识，耐心仔细，诚实守信，忠于职守，热情向上，具有团队精神和客户服务意识；

4、能适应轮班工作，能适应工作压力。（呼入岗）

福利待遇：

1、岗位工资+绩效工资+劳动竞赛奖励

2、新员工带薪入职培训。

3、上岗后薪酬：岗位工资+绩效奖金+专业服务奖金+其它津贴+员工福利。

4、其它津贴：交通津贴、伙食津贴、高温津贴等。

5、员工福利：年终奖、新春红包、春节及中秋慰问品等。

6、员工晋升：每半年实行一次话务评级，话务员等级分为初级、中级、高级。

上班时间：

轮班制

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