杭州招聘

400客服专员

 1、负责接听拨打400热线，回答客户业务咨询、信息咨询及疑难问题；

2、开展日常客户关系维护工作；

3、处理客诉、收集记录客户要求，及时听取客户意见、反馈客户的意见和信息，提出合理化建议；

4、及时将问题录入工单，回复和协调工作，确保客户问题得到有效处理；

5、做好交接班的工作移交问题；

6、按时保质保量的完成上级安排的其它工作。

 应聘要求：

1、普通话标准，熟悉应用各类办公软件，打字速度需较快，至少50个字/分以上；

2、善于学习，责任心强，耐心细致，具有团队精神；

3、敢于接受挑战，需有一定的抗压能力；

4、有较强的沟通表达能力及良好的服务意识；

5、能接受轮班制（三班倒，早8:30-晚21:00）；

6、高中以上学历，具备至少1年以上客服相关工作经验；

7、优秀毕业生且愿意从事一线客服人员或有客服经验人员优先考虑。

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