杭州招聘

岗位描述：
1.负责快递公司服务规则梳理及制定。推动标准在客服中心落地执行。
2.配合客服服务运营进行服务培训体系搭建，培训材料制作，培训效果跟进。
3.服务数据分析，通过对网点服务数据分析找出运营薄弱项，对物流业务运营及服务提出改善建议。

岗位要求：
1.本科以上学历，3年以上服务工作经验，具备物流行业经验，熟知物流行业服务规则，有中申达圆百天工作经验优先。
2. 熟悉报表制作，具备良好的数据分析能力和情景分析能力；
3. 沟通协调能力强，抗压能力强。

交易猫隶属阿里巴巴灵犀互娱事业群平台业务线，是国内领先的数字化游戏服务平台。交易猫平台，提供装备道具交易、买号卖号、游戏代练、苹果代充值、游戏充值、首充号等服务。交易猫一直致力于打造安全、高效、便捷的手机网络游戏电子商务交易平台。为用户提供物美价廉的虚拟商品和专业、优质的用户体验。秉承“客户至上”的经营理念。“想用户所想，急用户所急”不断完善用户体验，优化交易流程，避免安全隐患，提升服务质量。为在提升自身服务质量水平的同时，带动上饶市高铁新区发展呼叫中心产业，交易猫选址在上饶市高铁新区建设的产业园内自建客户服务中心，规模预估400坐席，未来根据业务增长进一步扩容。