杭州招聘

总部地址：杭州市江干区西子智慧产业园5号楼（同协路1279号）

品牌：PIT（女装，少淑风格）

岗位职责：

1. 负责在线接待客户，接受各类咨询，及时妥善处理各类客户投诉，提高客户满意度；
2. 负责收集并登记整理售前售后客户的各类反馈信息，形成数据报表，定期反馈。；
3. 负责审核待代发货订单，对接仓库，处理各种异常订单；
4. 负责妥善处理订单中差评、客户投诉与纠纷，提高账号好评率，保持帐号良好运作；
5. 负责协调及配合团队完成销售目标，维护老客户关系，开发新客户关系。

岗位要求：

1. 高中及以上学历，有服饰行业电商客服经验者优先；
2. 1年以上相关职能或专业领域工作经验；
3. 熟悉主流电商平台售前/售后等相关规则，熟悉聊天工具的操作；
4. 具备较强的服务意识、销售意识；

上班时间：

单休，早班：09:00-17:30，晚班16:00-24:00

薪资福利：

薪——

1、岗位薪资+补贴+提成+年终奖金+超额奖金；
2、高绩效员工每年可享受调薪机制。

享——

1、享受暖心补贴（住宿/交通/其他补贴）；

2、享受极具诱惑力的内购福利；

3、享受社保及按公司相关规定缴纳住房公积金；
事——

团队爱搞事（季度团建、暖心茶歇、主题paty）

成——

1、成就员工梦想，打造【合伙人】机制；
2、成就员工发展平台，扁平化发展，晋升机会多；

3、成熟的带教机制和健全的培训体系，打造学习型组织。

珮娜服饰有限公司于2006年创始于温州，是一家集自主研发、生产、运营为一体的品牌女装企业。珮娜服饰始终以 “传递流行时尚理念，倡导精致美丽生活”为品牌打造出发点，以亚洲时尚为美学基因，
同步国际时装潮流趋势，将生活的情怀和趣味完美结合，通过丰富的搭配语言探索风格的多样化，为都市***营造私家衣橱的着装体验。
珮娜服饰经过10多年的经营和快速发展，拥有了庞大的市场和销售网络，目前在浙江、上海、湖北、江苏、四川、重庆、福建等主要大、中城市设有100多家专卖营销网点，吸纳汇聚了一批零售运营岗位的精英，培养了一批专业的设计、买手、企划、运营、管理和服务团队，并始终秉持富有创造力的理念来用心经营品牌的美誉。
珮娜旗下原创女装品牌PIT，打造“快时尚、轻复古、慢生活、小趣味”的调性，根植于日韩时尚前沿设计理念，将日韩风设计和本土需求相互融合，创造出属于每个***心目中的私家衣橱。