杭州招聘

岗位职责

1、负责管理淘宝客服团队，引导、支持、监督客服的日常工作；

2、熟悉店铺的产品，具备相关的专业知识，严格执行公司的操作流程；

3、负责并监督和检查下属人员进行在线导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户的订单、咨询，促成订单成交以及下单，跟单和售后服务；

4、整理相关专业知识，编撰客服标准问答；

5、售前售后问题统计分析，并就所发现的问题提出优化及解决方案；

6、制定培训计划并组织落实，提成业务技能，带领团队完成销售业绩，制定客服考核标准等。

任职资格

1、有2年以上淘宝客服管理经验，熟悉淘宝客服管理运营体系及流程；

2、熟悉电子商务运营体系及流程；

3、熟练运用各种激励措施，优秀的客服技巧，卓越的团队领导能力，具有专业的沟通和谈判技巧；

4、个人客服工作能力突出，要有较强的突发事件、投诉处理能力；

5、较强的领导及培训能力，具备团队合作精神，能承受较大的工作压力。

薪资待遇：

1. 无责底薪+绩效+高额提成+业绩达标奖励+各种竞赛奖励等等；
2.  购买五险、餐补、大小休；
3.  公司提供一系列的技能培训，让每位同事均获得提升自我及晋升的机会；
4. 工作环境一级棒

    浙江多宝贝婴童用品有限公司创立于2011年，专注母婴产品的研发、生产、销售。母婴行业发展空间巨大；公司计划做强做大、往上市方向发展。经营旗下“ DOUX BEBE多宝贝”等多个品牌。

    DOUX BEBE多宝贝品牌的产品结构全面，包括婴儿出行系列、母婴小家电系列、喂养用品系列、婴儿玩具系列、孕产产品系列、婴幼儿服装棉纺品等。

    DOUX BEBE多宝贝已初步构建了完善的线上线下渠道，在英国、中国、美国、俄罗斯、韩国、以色列、泰国、乌克兰、捷克等国家均设有销售网络。在中国包括天猫、京东、小红书、亚马逊等40多家店铺线上渠道均有销售，线下渠道主要集中在母婴连锁中 如亚布力、乐友、婴乐宝、孩子王等均有销售。

     DOUX BEBE多宝贝积极拓展品牌的全球影响力，自成立伊始，连续参加过：中国CBME展会、广交会、深圳礼品展、上海华交会、美国ABC展会、德国K+J展会、俄罗斯婴童展、新加坡婴童展会、香港婴儿用品展等国内外展会。并多次被展会主办方邀请介绍品牌的增长力、优势产品多次在主办方核心展区展览。

    2017年“Doux Bebe多宝贝”婴儿车产销量位于全国前8名；品牌影响力在全国婴儿用品行业排名第28名。“Doux Bebe多宝贝”获得京东汽车安全座椅类目最畅销排名前十名。“Doux Bebe多宝贝”年获得2016 CBME AWARDS中国孕婴童产业奖，2017年被中国孕婴童论坛评为安全座椅类目最具市场潜力产品。

    DOUX BEBE多宝贝注重产品创新，在中国的制造工厂设有国家高新技术企业，并在浙江设有通过省级认定的浙江省级高新技术研发中心，每年承担多个浙江省省级高新研发项目和省级新产品项目。现在在婴儿用品领域有13个发明专利，及120个实用和外观专利，及9个PCT国际专利，多个嵌入式软件产品认证。同时品牌与国内外著名设计机构合作，这几年多个产品获得设计大奖、产品创新奖等国内外奖项。

    经过多年积累，公司资历雄厚、基础设施丰富，可以为发展提供充分的平台：在金华东湄园区现有有员工300余名，生产面积20000平发米，办公面积4000平方米；近期投资3亿元的金华江东园区项目占地36亩、建筑面积约50000平发米、产能100万台智能婴儿用品；在杭州钱江世纪城诺德财富中心自持办公物业。

    公司初心不变、为持续发展达成上市目标，努力扩大市场份额、研发核心技术、提高品牌知名度；

    公司未来将一如既往地通过规范化管理和创造性思维来推动企业的可持续发展，我们倡导终身学习，以智取胜，我们期待看到您在这和谐而富有激情的工作环境中一展才华。公司本着对精英人才的高度赏识，同时为了帮助年轻人提实现人生追求与目标，我们欢迎更多有梦想的有识之士加入我们的团队一起共同成长。

    公司福利：五险一金、免费工作餐、下午茶点、全勤奖、高温费、年休假、生日礼品、节假日礼品......定期组织员工培训、提升员工专业能力与其他技能等；晋升空间：专员 → 主管 → 经理 → 总监 → 副总 → 合伙人。


公司地址：
3、杭州研发中心：杭州市钱江世纪城诺德财富中心A座11楼（地铁2号线盈丰路站）
4、杭州电商中心：杭州市江干区科技园路2号下沙新加坡科技园一期5幢4楼417～420号（地铁1号线文海南路站）
1、金华东湄园区：浙江省金华市金东区多湖街道金潭街418号
2、金华江东园区：浙江省金华市金东区江东工业区金贤路D0405地块




金华HR：肖先生：13588683681
杭州HR：徐小姐：15216866940
杭州负责人：胡先生：13588642999

简历投递邮箱：hr@teking.net，
邮件标题格式：应聘（金华或杭州）××岗位-姓名，
并请附上近照，谢谢！