杭州招聘

工作地点：海淀区首体南路6号新世纪饭店写字楼

工作时间：

早 班：09：00-18：00，8小时/天

晚 班：12：00-21：00，8小时/天

工作制：一周五天工作制；

福利：
七险一金、补充医疗保险（含子女）；
交通补助、话费补助、旅游补贴、结婚贺金、生育贺金、股权免费获赠……
……

职位要求：

1、 大专及以上学历

2、 一年以上B2C平台客服工作经验（网店、电子商务、在线客服等）；

3、 熟悉多个电商平台（淘宝、天猫、京东、当当、库巴）操作优先；

4、 打字速度50字/分钟，熟悉办公软件及网络工具；

5、 对网上购物有浓厚的兴趣，喜欢网上购物；

6、 有较强的文字表达能力，信息收集、归纳、整理能力；

7、 适应倒班的上班班次（早晚班）。

岗位职责：

一、 淘宝销售和咨询。（40%）

1）考核标准咨询转化率

2）客户满意度

3）客单价

4）旺旺响应时效

二、 淘宝售后处理：处理客户投诉、退换货等售后服务。（30%）

1） 退换货率

2） 客户投诉率

3） 中、差评问题解决率

三、 淘宝订单处理：处理已成交订单，确保订单能及时发货。（30%）

1） 订单处理及时率

2） 货物异常处理及时率

3） 发货时效性

北京利快贸易有限公司，专注进口家居20年！
     1996年，利快作为中国进口家居用品的先驱者和开拓者，将国际知名品牌及高品质生活方式引入中国。自创立之日起，利快生活始终秉承100%原装进口、100%国际品牌、100%国际品质的经营理念，持续为中国市场提供高品质进口家居用品。
经过22年发展，利快在北京、上海、广州等全国65个重要城市，拥有100家利快国际生活馆，会员总数超过50万，每年可为中国市场提供超过100万件高品质家居用品。平均每30秒，就有一位消费者成为新中产阶级高品质生活方式的践行者。