客服助理经理（职能）
阳光城物业服务有限公司杭州分公司
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：房地产
职位信息
- 发布日期：2021-01-13
- 工作地点：杭州-下城区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：3-4年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：0.8-1万/月
- 职位类别：物业管理经理
职位描述
1、 对各物业项目客户服务工作的品质评估和指导监督。
2、 根据实际的工作需要对客户服务的各个流程提供培训，提升服务品质。
3、 对客户服务过程的不合格项进行通报并监督整改。
4、 编写完善客户服务类体系文件并推广实施。
5、 审核并参与项目培训，对各项目培训工作进行指导，跟踪培训的实际效果。
6、 审核特别事件报告和投诉月报，分析事因，总结经验。
7、 对各项目业户反映到公司的投诉和项目接到的疑难投诉进行协助处理，提高客户满意度。
8、 提供和传达各类服务信息，协助服务中心做好管理工作。
9、 指导监督实施各管理处社区活动计划。
10、 完成部门领导安排的其他任务。
职能类别：物业管理经理
公司介绍
阳光城物业服务有限公司杭州分公司诚聘