杭州招聘

岗位职责：

1.负责来店客户的售后及事故接待工作，执行车辆检查；

2.按照服务流程为客户提供车辆保养及维修的咨询、提醒等，并提供建议；

3.合理分配维修工作任务，并负责向维修技工传达客户的要求并描述故障；

4.跟踪车辆维修进度，协调修理项目变更；

5.车辆交付前质量检查，对客户的满意度和一次修复率负责；检查结算单的正确性，向客户逐个解释维修项目及费用；

6.建立并完善客户及车辆档案；定期提醒客户保养时间，以提高客户满意度；

7.处理客户抱怨及投诉，将特殊案例上报上级；

任职要求：

1.具有汽车事故维修接待相关工作一年以上经验；责任心强，敬业，为人诚实正直，工作认真负责，具有较强的团队协作和服务意识；

2.能够承受一定的工作压力；

3.持有驾驶执照并具有一年以上实际驾驶经验；

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