客服副总监
浙江元通龙通丰田汽车销售服务有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：国企
- 公司行业：汽车
职位信息
- 发布日期：2021-01-14
- 工作地点：杭州-西湖区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：3-4年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：1-1.5万/月
- 职位类别：客服总监
职位描述
1、制定客服部年度目标，负责目标分解达成；
2、通过目标的分解达成，促进公司客户基盘的增长，降低客户流失率；
3、制定年度活动计划并执行，提升客户粘度；从而提高客户入厂台次及频次；
4、各维度分析客户数据，为业绩提升提供改善或提升依据。
任职要求：
1、专科以上学历，2年以上团队管理经验；
2、较强的逻辑分析能力，对数据敏感，有一定的数据分析能力。
3、具有投诉处理技巧及丰富的处理经验等。
4、要求有领导力，执行力强。
5、热爱工作、敬业、勤恳、乐于思考、一定的抗压能力。
职能类别：客服总监
公司介绍
浙江元通龙通丰田隶属世界500强企业物产中大集团（股票代码600704），地处杭州城西西湖区古墩路704号，通过一汽丰田销售有限公司和丰田汽车（中国）投资有限公司认证，是集汽车销售，维修服务，零件供应，信息反馈于一体的综合性服务公司。
浙江元通龙通丰田依托全国十佳汽车经销商集团物产元通汽车集团的优势营销资源，引入世界一流丰田汽车企业的先进管理理念，拥有全套先进设备及技术，凝聚投资方优秀经营人才和技术人员，是通过丰田正式认定考核的具有国产及进口丰田汽车保修资格的***一级维修企业，是省市政府定点维修企业，拥有钻石级荣誉省级授权技能大师工作室，和杭州交通事故快速处理保险理赔中心远程服务点。
浙江元通龙通丰田于2003年杭州首批授权成立以来，得到社会各届朋友的关心，尤其众多新老客户的支持，同时我们也在不断提升自我全面的服务能力，我们将始终秉承“专业对车，诚意待人”的服务宗旨和“团结协作，开拓创新，人文服务，绩效争先”的企业核心理念，竭诚为所有客户提供全方位，高品质的服务，相信在未来的日子，我们能够和客户共赢美好的汽车生活！
浙江元通龙通丰田依托全国十佳汽车经销商集团物产元通汽车集团的优势营销资源，引入世界一流丰田汽车企业的先进管理理念，拥有全套先进设备及技术，凝聚投资方优秀经营人才和技术人员，是通过丰田正式认定考核的具有国产及进口丰田汽车保修资格的***一级维修企业，是省市政府定点维修企业，拥有钻石级荣誉省级授权技能大师工作室，和杭州交通事故快速处理保险理赔中心远程服务点。
浙江元通龙通丰田于2003年杭州首批授权成立以来，得到社会各届朋友的关心，尤其众多新老客户的支持，同时我们也在不断提升自我全面的服务能力，我们将始终秉承“专业对车，诚意待人”的服务宗旨和“团结协作，开拓创新，人文服务，绩效争先”的企业核心理念，竭诚为所有客户提供全方位，高品质的服务，相信在未来的日子，我们能够和客户共赢美好的汽车生活！
联系方式
- 公司地址：地址：span杭州市西湖区三墩镇古墩路704号