杭州招聘

（一）岗位职责（工作地点：顺德北滘）

   1、负责接听或线上解答业主/用户咨询问题并跟进处理。

   2、负责对业主/用户满意度及公司项目调研等回访工作; 

   3、 按照服务规范要求，妥善处理客户问题，严格遵守各项纪律和管理规范，依照业务流程和业务规范的说明开展工作。

  

（二）岗位要求：24小时轮班制（可按需轮班），呼叫中心客服

 1、大专或以上学历，熟悉计算机基本操作，具备听打能力，打字速度45字/分钟或以上。

  2、能接受轮班制，能接受24小时工作制，且能接受节假上班或临时工作时间变动。

  3、 沟通能力强，文字及口头表能力强，反应敏捷，具有洞察及判断能力。

   4、服务意识强，工作认真用心，有足够耐心和恒心，且能理解不同层次人员服务需求。

   5、具有一定的抗压能力、情绪管理能力强，性格开朗阳光。

福利：入职购买五险一金、带薪年假、住房补贴，免费停车、定期体检、绩效奖金、节日福利

碧桂园服务控有限公司（简称“碧桂园服务”，股票代码HK.6098)创立于1992年。是目前市值***，盈利能力***的物业管理企业。属于碧桂园集团旗下的全资子公司。碧桂园服务秉承“急业主所急，想业主所想”、“一切以业主为中心”的服务理念。碧桂园服务客户联络中心成立于2017年5月，中心以客户服务为核心，目前设有呼入、呼出（调研、营销）、在线专席，重点覆盖业主服务需求解决、服务评价、需求洞察、以及周边需求营销等方面。