杭州招聘

岗位职责：

1、负责业务运作需要，开展客户电话咨询及回访，并按照要求进行咨询或咨询回访汇总反馈。

2、受理客户投诉并能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复，与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求。

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，不断提高客户满意度。

4、负责定期对客诉数据进行分析总结，反馈前端各部门对服务链路进行优化升级。

岗位要求：

1、1年以上电话客服工作经验，能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；

2、头脑清晰，思维敏捷，有上进心，有良好的客户服务意识，工作耐心细致；

3、普通话标准、口齿伶俐，了解消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通；

我们是谁？
CityDO集团是一家以大数据、人工智能、区块链等新兴技术为核心，“数据运营+生态合作”为主要模式的新型互联网企业。作为国内城市数据智能运营的使能者，集团从杭州起航，目前已在上海、重庆、浙江、四川、江西等地设立城市大数据运营公司。

依托集团在构建数字化城市中台、城市超级信用链、行业数据透视、城市级数字孪生、智能核身技术、城市级综合支付等领域核心能力，有效归集政务、产业、民生领域数据资源，发挥数据融合价值，使政府、企业、市民共享城市数据运营的智慧成果。

公司系列产品和解决方案在全国多个城市的数智政府、城市大脑、数智交通、数智文旅、数智乡村、数智社区、数智抗疫、超级菜场、绿色普惠金融等领域得到成功。实践和全面应用，获得“国家高新技术企业”、“浙江省大数据应用示范企业”和“2018-2019年新型智慧城市建设评价典型优秀案例单位”等荣誉称号和奖项，在巴塞罗那全球智慧城市展上，湖州获得全球智慧城市“政府管理与金融奖”和大中华区“信息服务与惠民奖”，这是CityDO集团参与智慧城市建设的成功实践。

公司自主研发了全国首个全域在线的数字城市操作系统，其中公共数据服务管理平台作为操作系统的核心平台之一，被国家工信部评定为2020年大数据产业发展试点示范项目。

CityDO将携手生态合作伙伴，发挥并扩大CityDO?生态效应，在数字中国的征程中，共同推动新时代智慧城市建设和数字经济的蓬勃发展。

了解更多：
公司官网：城市大数据运营有限公司
公司公众号：城市大数据运营
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我们能给你什么？
-蓝海行业准独角兽，稳定与机会共存
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