杭州招聘

1、 负责合理安排客服人员班次，确保所管各岗位工作有序、及时衔接；
2、 负责客服团队的日常管理、监督、培训和考核（KPI管理）；
3、 负责处理客服团队售前、售后服务过程中的各种问题，给下级成员提供引导和支持，激励团队、培养销售氛围等；
4、了解公司产品，批量性问题及时有效的向公司反馈并提出合理建议。
5、各部门的协调配合工作及领导临时交办的其他任务；
任职要求：
1、大专及以上学历，3年以上电商客服部门管理工作经验；
2、熟练运用各种激励措施，具备卓越的团队领导能力；
3、个人客服工作能力突出，要有较强的突发事件、投诉处理能力；
4、制定培训计划并组织落实，提成业务技能，带领团队完成销售业绩，制定客服考核标准等
工作时间：9：00-18:00 单休 包食宿

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