杭州招聘

1、负责及时跟进系统内的订单从厂家发货、到达现场、安装的服务协调工作；

2、负责售后部客户故障报修，根据时效及时协调安排售后维修人员维修处理，并每周整理售后维修、巡检档案；

3、负责协助售后人员进行销售设备的后台服务器绑定对接、技术支持；

4、关注设备安装进度情况，及时更新系统内设备安装状态，对异常情况及时反馈上级领导；

5、负责整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息，不定期总结故障信息；

6、关注设备售后档案，联系客户进行设备的续保合同续签工作，及时催收售后部续保、维修的应收款；

7、负责安装类项目相关费用申请及支付跟进、反馈；

8、按时效完成项目安装类售后客户回访工作；

9、其他售后相关工作。

任职资格

1、学历大专，1年以上售后服务相关工作经验，有IT项目售后支持经验尤佳；

2、善于收集、整理和分析客户反馈信息；

3、有责任心，较强的客户服务意识，良好的语言表达能力；

4、有较强的应变能力，善于倾听，对客户的疑问能迅速做出解答。

聚天下英才，招贤良能士！周末双休，五年底双薪
＊展尖科技组建2007年，成立于美丽的西子湖畔——杭州，致力于为企业提供云服务。展尖融合“物联网+云计算+大数据+AI”，旨在提供一个稳定、开放、安全的物联网平台，让每个企业放心使用云服务，让每一个智能设备联网并实现彼此互联。
＊公司注册资金为1008万元。
＊是一家线下商业场景互动营销新媒体科技公司，致力于打造线上线下场景营销服务，提供最新互动玩法和营销方案。
＊已通过ISO9001质量管理体系认证、3A信用等级认证、3A重合同守信用等级认证
＊公司获有多项自主知识产权：产品外观专利、实用新型专利、软件著作权专利及多类商标注册证书。
＊公司在新技术、新媒体、新体验、新营销的产品和技术上不断投入与研发，现已拥有成熟的软硬件技术、互联网&线下零售运营经验。
＊我公司的场景自动化设备自助咖啡饮料机和自动售货机项目目前已在浙江省地区农行、江西省农行、江苏省农行、河南省、广东省地区农行等银行单位建立了场景建设合作关系，为各大银行提供场景自动化设备、开发云管理平台以及设备的运维服务。
＊展尖以开拓创新的精神，自主研发和构建了物联网云平台，并且围绕该平台为传统企业提供产品智能化和行业云平台服务。产品智能化服务包括云端后台、移动APP、硬件模块、嵌入式软件以及配套的自助服务和开发调试工具，为客户提供快速、高效、低成本的物联网解决方案。行业云平台是面向物联网细分行业，为用户提供强大的运营管理后台，对设备、资产、用户、消息等进行管理，提高企业的经营效率，将功能服务化、服务平台化。通过专业的技术实力、及时的问题处理机制和完善的市场流程，为客户提供最优质的服务是展尖的最高经营准则。