杭州招聘售后客服文职岗舒适办公

售后客服文职岗舒适办公

岗位描述：

1、负责公司线上平台的服务和线上用户的服务；

2、负责指导客户操作，线上服务及客户培训；

3、负责处理服务的故障和客户的投诉，提高客户满意度；

4、全方位优化客户服务质量；

5、协助提出优化系统功能要求及提高用户体验。

技能要求：

1、大专及以上学历；

2、有 1年以上客户服务工作经验优先，了解客户服务体系的管理流程；

3、有较强责任心和客户服务意识，良好的沟通协作能力和团队合作意识；

4、有较强的控制、协调能力和人际交往、应变能力。

关键字：客服

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